城商行某分行“厅堂一体化”进阶小班课

为进一步提升厅堂人员的综合服务、营销技能，分行举行 “厅堂一体化”进阶小班课培训。经过支行报名、分行筛选，分行“厅堂一体化”进阶小班课第一期培训于11月25日顺利开展。

为了让团队成员之间快速建立起信任和默契，提高学员协作意识与团队凝聚力，在课程正式开始前，班主任组织全员进行分组团建活动。通过一系列的团建游戏，促进了团队成员之间的相互了解和信任，提高团队协作和沟通能力，为后续的工作和学习打下良好的基础。

 “厅堂一体化”进阶小班课共分为两期课程，第一期课程为：厅堂、外拓营销模拟实战，第二期课程为：电话、线上营销模拟实战。课程设计全面涵盖“厅堂一体化”各营销环节，讲解各营销环节沟通思路，并引入各环节营销话术及异议处理话术，为“厅堂一体化”各联动岗位的综合营销助力。

课堂期间，学员认真听讲，积极互动，全神贯注紧跟老师授课思路。当老师讲到上课重点时，纷纷奋笔疾书，每位学员的讲义上都写满了笔记和学习感悟。

本次培训采用学练结合的方式，在理论知识学习的同时，引入实用话术工具及沟通逻辑，并组织学员进行现场话术通关及情景演练，真正做到学练结合，学以致用。

经过叶老师的专业讲解与话术分析，学员对信用卡一句话营销及常见异议处理、个人养老金账户一句话营销、个人养老金账户十二字法则及需求引导四步法营销话术、养老类保险卖点呈现、普惠健康保一句话营销、普惠健康保FABE法则营销话术、医疗保险V型图、代发外拓宣讲、老年客户防诈骗宣讲、单一产品类外拓等内容进行话术练习与营销情景演练通关。