为进一步提升服务高资产净值客户的专业能力,更好地服务私行客户并赋能网点,四川省分行开展了财私条线能力提升培训项目——“蓝色“财富计划。
一、项目内容
财私条线能力提升培训项目——“蓝色”财富计划总体体系包含知识赋能、综合实践、人才评价与使用、人才成长支持平台四大维度。通过人才培养体系模型构建、人才课程体系内容开发、人才识别体系价值测评等多项内容,线上线下全景赋能,并结合行动学习、劳动竞赛、案例开发、能力测评、报告分析、平台学习、标准化打造等多种方式实现团队分层、客户分级、职能分效、学习分能。按管理规模从高到低,分为深蓝计划(高级)、湛蓝计划(中级)、蔚蓝计划(初级)、青蓝计划(新晋)四个层级开展深入持续培养。2022年重点开展湛蓝计划(中级)、蔚蓝计划(初级)。
二、项目执行
项目具体执行分为五个阶段:人才测评、科学建议;线下集训、精准赋能;云端学习、持续赋能;综合实践、成果转化;支持平台、蓝色共享。
(一)人才测评 科学建议
基于私人银行人才能力素质模型,设计人才测评模型。项目对200多位财私条线人员进行人才测评。蔚蓝计划(初级)从专业基础、产品营销、客户经营、销售流程、岗位合规、综合素养开展一级能力六维专业序列岗位能力测评;湛蓝计划(中级)开展一级能力六维专业序列岗位能力测评+四维金融职业倾向测评。从个人到团队出具详细测评报告,为项目人才评价及使用奠定科学依据基础和建议。
(二)线下集训 精准赋能
课前针对每一门课程的重点知识点进行精准课前调研,充分了解学员最想了解学习的内容点,根据调研结果授课讲师定制每一门课的授课侧重点。
10月10日至10月14日、10月24日至10月28日、11月7日至11月11日分别开展三期蔚蓝计划(初级)。集训内容包含客户需求挖掘、产品沟通与营销、客户对等关系维护、客户维护、资产配置。
10月10日至10月14日开展一期湛蓝计划(中级),集训内容包含宏观经济分析、资产配置、财富规划、客群剖析、复杂产品销售、专业宣讲和向下培训。
授课老师们具有多年一线实务经验,有的至今活跃在家族办公室、财富管理领域,他们用开阔的视野、化繁为简的讲解和生动的案例,专业有效地为学员们查漏补缺,并助力解决了一个个工作中的难点、堵点。
(三)云端学习 持续赋能
根据人才测评分析和建议,持续为学员进行线上云端赋能,聘请外部专家,开发制作包含22个主题,分为三星、四星难度,一共116门微课,共计26小时课时。上挂“建行学习”平台,供学员及后备学员持续更新学习。并预计于2023年4月举办线上考试,考试结果将通报全行。
(四)综合实践 成果转化
“蓝色”财富项目不仅在课程体系体现科学技术,更是在综合实践方面下足功夫。搭建案例开发、行动学习、劳动竞赛运营综合实践体系。
案例开发
1、项目成果汇报
培训班充分结合中国建设银行七大私行客群开展案例研讨开发,一共呈现27份私行客群集锦。每位学员都一丝不苟,为方案的最终落地贡献智慧,全场烧脑不断,大家你拼我赶,共同进步与提高,奋战至深夜。培训成果汇报现场,参训各小组精心准备,积极表现,用自信和专业展示着每一份汇报材料,诠释私行人对自己的高标准严要求。
2、行动学习
培训后每位学员提交531知识盘点及行动计划表,193份行动计划表展现学员们的坚持学以致用,学有所用。
3、劳动竞赛
现场培训结束后,为检验学习转化的有效性,从客户触达、资产配置、财富工具、资管规模、过程指标五大板块开展劳动竞赛。以“板块积分+周光荣榜”的激励模式鼓励全体参训学员。
(五)支持平台 蓝色共享
“蓝色“财富计划参训学员聚是一道光,散是满天星。在回到各自分支行仍持续开展转培训,把学到悟到的知识传播更多的员工,共享“蓝色”财富,成长你我。
目前,2022年“蓝色“财富计划已圆满收官,来自全省42家二级分支行的200余名财私条线学员参与其中,评选出优秀学员 13名,特色私行客群案例集锦27篇,优秀主题成果汇报 27个,行动计划表 193份,转培训79场。