中国银行日照分行
成果展示
01 【项目背景】 数字、智能化背景下对原有服务模式提出了新的挑战；客户经过各种培训与营销，提出更高的专业度、综合化的要求；线上渠道的应用让价值客户与网点渐行渐远；网点人员更迭，口口相传，原有的标准化丢失。 存量客户的现状维护出现多种危机，倒逼银行需要重视内化、提高效率、优化流程、抓紧客户。 本次项目辅导主要从支行长、理财经理、大堂经理、封闭柜台重点岗位进行重点且针对性的导入。 02 【启动会】 中行领导对本次项目标准导入竞赛方案宣导及项目实施方案，解析项目组及分工职能，并宣读团队竞赛积分表及竞赛奖项，鼓励大家把握好此次机会，不怕艰辛与困难，通过此次转型摸索出适合自己的经验，并运用到实际工作中来。 项目组负责人介绍具体执行内容： 项目解读——阐述旺季营销流程项目，含分析厅堂营销服务流程五大缺失部分，讲解转型升级的必要性和重要性。 项目设计——对项目辅导流程及工作安排做分享，以推动网点综合营销成功和提升综合产能。 项目辅导工作重点——岗位职责重塑、弹性排班及劳动组合优化、人岗匹配、服务营销模式、制定重点产品，推动重要指标、客户分层梳理。 启动会 03 【标准化】 晨会流程标准化 岗位职责标准化 沙龙活动举办 04 【厅堂营销一体化】 通过培训辅导，大家开口率逐渐增高，能够灵活运用营销话术，积极转介潜力客户。从厅堂动线改造、目标看板展示等色彩鲜明的辅助工具，吸引客户驻足查看，厅堂岗位联动取得了明显的提升！ 05 【夕会总结日常化】 每天营业结束后，大家相聚一堂进行开启晚培训，内训老师从营销理念、专业技能、通关演练等维度进行强化，复盘营销案例、回顾当日业绩、总结工作亮点及不足，对大家提出的难点问题答疑解惑。 06 【群星闪耀】 这是一场激情澎湃、畅快淋漓的“战役”，经过全体将士的日夜奋战与不懈努力，中国银行日照分行旺季营销项目圆满结束！ ★ 此时此刻，不是结束，而是开始。相信中国银行日照分行一定会延续钢铁意志与奋斗精神，众志成城！
