在项目导入的前一天,49008香港天线宝宝辅导老师对石家庄分行营业部进行实地调研,与零售主管行长生义波、营运主管刘志强及各岗位沟通了解网点人员情况、岗位设置、目前营销服务形式,同时观察厅堂整体物理布局及厅堂整体运行情况,更好的掌握网点整体状况。
辅导老师向行领导介绍本次项目的重点导入内容、项目实施计划以及后期固化要求等,为辅导项目导入做好铺垫。
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【启动会】
为保证全员参与网点转型工作,此次采取线上和线下模式进行开展。
分行孙行长致辞
孙行长:首先对项目组一行莅临石家庄表示欢迎。衷心感谢各位老师助力石家庄分行网点转型工程的推进。通过这次专业化管理模式的导入,提升厅堂营销能力,打破原有的条线分割、单兵作战的运营模式。在实战推进中,要严格落实项目组老师各项要求,主动拥抱新型管理理念,积极参与流程再造。
分行个金部李总宣导厅堂营销标准导入竞赛方案宣导项目实施方案,解析项目组及分工职能,并宣读团队竞赛积分表及竞赛奖项,鼓励大家把握好此次机会,不怕艰辛与困难,通过此次转型摸索出适合自己的经验,并运用到实际工作中来。
项目组负责人介绍具体执行内容
项目解读——阐述厅堂营销流程转型项目含,通过分析现下渤海银行支行组织架构,分析厅堂营销服务流程五大缺失部分,讲解转型升级的必要性和重要性。
项目设计——对项目辅导流程及工作安排做分享,以推动网点综合营销成功和提升综合产能。
项目辅导工作重点——岗位职责重塑、弹性排班及劳动组合优化、人岗匹配、服务营销模式、制定重点产品,推动重要指标、客户分层梳理。
启动会
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【领导关注】
分行各领导对本次导入项目给予高度重视,分行孙涵行长、个金部陈双条总、个金部总经理助理李淑敏、营运部刘丽琴总实时关注辅导动态,负责人全程参与、晨夕会,分行内训师吴冰老师全程跟训,掌握厅堂营销标准全流程。
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【标准化】
晨会流程标准化
岗位职责标准化
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【厅堂营销一体化】
通过一周的培训辅导,大家开口率逐渐增高,能够灵活运用营销话术,积极转介潜力客户。从厅堂动线改造、目标看板展示等色彩鲜明的辅助工具,吸引客户驻足查看,厅堂岗位联动取得了明显的提升!
【夕会总结日常化】
每天营业结束后,大家相聚一堂进行开启晚培训,冯老师从营销理念、专业技能、通关演练等维度进行强化,复盘营销案例、回顾当日业绩、总结工作亮点及不足,对大家提出的难点问题答疑解惑。
这是一场激情澎湃、畅快淋漓的“战役”,经过全体将士的日夜奋战与不懈努力,渤海银行石家庄分行营业部厅堂营销流程导入圆满结束!
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此时此刻,不是结束,而是开始。相信渤海银行石家庄分行营业部一定会延续钢铁意志与奋斗精神,众志成城!